Giải pháp truyền thông chuyển đổi số đo lường được – tiết kiệm ngân sách – triển khai bền vững 2–5 năm

Xe truyền thông lưu động là mô hình:

• truyền thông trực quan

• hướng dẫn tại chỗ

• cung cấp dịch vụ công

• thu thập dữ liệu

👉 giúp:

✔ tăng tỷ lệ người dân sử dụng dịch vụ công
✔ đo lường hiệu quả thực
✔ tối ưu ngân sách truyền thông dài hạn

Trong khi đó, các hình thức truyền thống:

• chỉ truyền tải thông tin một chiều

• không tạo hành động

• phải chi ngân sách lặp lại mỗi năm

→ Đây là lý do mô hình xe lưu động đang trở thành giải pháp truyền thông chuyển đổi số cấp xã – tỉnh.

→ Xem thêm: XE TRUYỀN THÔNG LƯU ĐỘNG CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ KHỐI NHÀ NƯỚC

Truyền thông chuyển đổi số nên chọn hình thức nào?

Trong giai đoạn hiện nay, truyền thông chuyển đổi số hiệu quả nhất là mô hình lưu động kết hợp hướng dẫn trực tiếp tại cộng đồng. Hình thức này giúp người dân được trải nghiệm dịch vụ công ngay tại chỗ, tăng khả năng tiếp cận nhóm yếu thế, đồng thời đo lường được số tài khoản tạo mới và hồ sơ phát sinh. So với băng rôn, hội nghị hay cổng thông tin điện tử, mô hình này tạo tương tác thực tế và nâng cao tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến rõ rệt.

Xe truyền thông lưu động có hiệu quả không?

Xe truyền thông lưu động được đánh giá là giải pháp hiệu quả vì tích hợp truyền thông, hướng dẫn và hỗ trợ thực hành trong cùng một hoạt động. Người dân không chỉ nghe tuyên truyền mà còn được tạo tài khoản, nộp hồ sơ và cài đặt ứng dụng ngay tại điểm triển khai. Nhờ đó, các địa phương có thể tăng nhanh số lượng người dùng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời xây dựng hình ảnh chính quyền số thân thiện, gần dân và phục vụ tận nơi.

Giải pháp truyền thông tiết kiệm ngân sách cho địa phương là gì?

Giải pháp tối ưu ngân sách hiện nay là đầu tư mô hình truyền thông lưu động dùng chung cho nhiều chương trình trong thời gian 2–5 năm. Thay vì tổ chức nhiều hội nghị, in ấn tài liệu và thuê địa điểm, xe lưu động có thể di chuyển đến nhiều xã, phường để triển khai truyền thông và hỗ trợ trực tiếp. Cách làm này giảm chi phí lặp lại hằng năm, đồng thời tăng hiệu quả đo lường theo từng đợt triển khai thực tế.

Làm sao tăng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Muốn tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến cần chuyển từ tuyên truyền một chiều sang hướng dẫn thực hành trực tiếp. Khi dịch vụ được đưa đến tận khu dân cư, chợ, trường học hoặc khu công nghiệp, người dân sẽ được tạo tài khoản, xác thực định danh và nộp hồ sơ ngay tại chỗ. Việc gắn truyền thông với trải nghiệm thực tế, có chỉ tiêu KPI cụ thể theo từng điểm triển khai, là yếu tố quyết định giúp tăng trưởng bền vững.

1. BỐI CẢNH TRUYỀN THÔNG TRONG CƠ QUAN NHÀ NƯỚC HIỆN NAY

Trong các chương trình:

• chuyển đổi số

• cải cách hành chính

• dịch vụ công trực tuyến

truyền thông đóng vai trò quyết định đến:

• tỷ lệ sử dụng

• mức độ tiếp cận

• hiệu quả đầu tư ngân sách

Tuy nhiên, thực tế cho thấy:

👉 hình thức truyền thông chưa thay đổi

→ Xem thêm: GỢI Ý TRIỂN KHAI XE TRUYỀN THÔNG LƯU ĐỘNG CHO DỰ ÁN CHUYỂN ĐỔI SỐ CẤP XÃ – TỈNH

2. CÁC HÌNH THỨC TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG

2.1 Băng rôn – pano – áp phích

Ưu điểm:

• dễ triển khai

• chi phí thấp theo từng lần

Hạn chế:

• người dân không đọc

• không tạo hành động

• không đo lường hiệu quả

2.2 Hội nghị – hội trường tuyên truyền

Đây là hình thức phổ biến trong:

• tập huấn chuyển đổi số

• phổ biến chính sách

Hạn chế:

• người tham gia có giới hạn

• phụ thuộc thời gian tổ chức

• không tiếp cận được người dân bận rộn

2.3 Tờ rơi – tài liệu phát tay

Vấn đề lớn nhất:

• phát xong là kết thúc

• không biết người dân có thực hiện hay không

2.4 Cổng thông tin điện tử

Phù hợp với:

• cán bộ

• người dân đã quen công nghệ

Nhưng không phù hợp với:

• người lớn tuổi

• lao động phổ thông

• tiểu thương

• người dân vùng xa

3. ĐIỂM NGHẼN CỦA TRUYỀN THÔNG TRUYỀN THỐNG

3.1 Truyền thông một chiều

Người dân:

• nghe

• biết

nhưng:

• không làm

• không sử dụng

3.2 Không tạo trải nghiệm thực tế

Ví dụ:

Người dân nghe nói về:

• dịch vụ công online

• VNeID

• thanh toán không tiền mặt

nhưng chưa từng:

• được hướng dẫn trực tiếp

• thao tác thực tế

3.3 Không có dữ liệu báo cáo

Lãnh đạo cần:

• bao nhiêu người tiếp cận

• bao nhiêu tài khoản tạo mới

• bao nhiêu hồ sơ phát sinh

→ Truyền thông truyền thống không trả lời được.

→ Xem thêm: KPI & LỘ TRÌNH XIN NGÂN SÁCH CHO DỰ ÁN XE TRUYỀN THÔNG LƯU ĐỘNG

3.4 Ngân sách bị lặp lại hàng năm

Mỗi năm đều phải:

• in mới

• tổ chức lại

• thuê lại

→ Không tạo ra tài sản truyền thông lâu dài.

4. XE TRUYỀN THÔNG LƯU ĐỘNG GIẢI QUYẾT NHỮNG VẤN ĐỀ GÌ?

4.1 Truyền thông tận nơi – đúng tệp người dân

Xe có thể tiếp cận:

• khu dân cư

• chợ

• trường học

• khu công nghiệp

• vùng nông thôn

4.2 Hướng dẫn và tạo tài khoản tại chỗ

Người dân được:

• cầm tay chỉ việc

• thực hành trực tiếp

→ chuyển từ “biết” → “sử dụng”

4.3 Đo lường hiệu quả theo thời gian thực

Có thể thống kê:

• số người được hướng dẫn

• số tài khoản kích hoạt

• số hồ sơ phát sinh

4.4 Tạo hình ảnh chính quyền hiện đại – gần dân

Đây là yếu tố quan trọng trong:

• xây dựng chính quyền số

• nâng cao mức độ hài lòng của người dân

5. BẢNG SO SÁNH NGÂN SÁCH

5.1 Truyền thông truyền thống (tính trong 3 năm)

Chi phí bao gồm:

• in ấn

• tổ chức hội nghị

• thuê thiết bị

Đặc điểm:

• chi hàng năm

• không tái sử dụng

5.2 Xe truyền thông lưu động

Đặc điểm:

• đầu tư 1 lần

• sử dụng 2–5 năm

• dùng cho nhiều chiến dịch

SO SÁNH TỔNG THỂ

6. HIỆU QUẢ TRONG TRUYỀN THÔNG CHUYỂN ĐỔI SỐ

Xe truyền thông lưu động đặc biệt phù hợp cho:

6.1 Dịch vụ công trực tuyến

• tạo tài khoản

• nộp hồ sơ tại chỗ

6.2 Định danh điện tử

• kích hoạt VNeID

• hướng dẫn sử dụng

6.3 Thanh toán không tiền mặt

• mở ví

• hướng dẫn thanh toán

7. KỊCH BẢN TRIỂN KHAI THỰC TẾ

Một chiến dịch có thể gồm:

Giai đoạn 1 – Truyền thông lưu động

Chạy qua các tuyến đường chính.

Giai đoạn 2 – Dừng điểm

Tại:

• chợ

• UBND

• khu dân cư

Giai đoạn 3 – Báo cáo dữ liệu

Phục vụ:

• đánh giá KPI

• báo cáo lãnh đạo

8. LỢI ÍCH CHO NGÂN SÁCH NHÀ NƯỚC

8.1 Giảm chi phí truyền thông lặp lại

Không phải:

• in mới mỗi năm

• thuê thiết bị mỗi chiến dịch

8.2 Sử dụng cho nhiều chương trình

Một xe có thể dùng cho:

• chuyển đổi số

• y tế

• giáo dục

• dân số

• bầu cử

8.3 Khấu hao 5 năm

Phù hợp với:

• cơ chế đầu tư công

• lập đề án trung hạn

9. KẾT LUẬN DÀNH CHO LÃNH ĐẠO

Trong bối cảnh:

• yêu cầu tiết kiệm ngân sách

• cần hiệu quả đo lường

• tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công

thì:

🚀 xe truyền thông lưu động là giải pháp:

✔ đầu tư 1 lần
✔ sử dụng nhiều năm
✔ tạo hiệu quả thực

10. ĐỊNH HƯỚNG TRIỂN KHAI

Để xây dựng đề án cần:

• cấu hình xe theo ngân sách

• mô hình vận hành

• KPI đo lường

👉 Xem chi tiết mô hình triển khai tại:
/xe-xich-lo-booth-sampling-tphcm/

Truyền Thông Chuyển Đổi Số Bằng Xe Lưu Động

1. Truyền thông chuyển đổi số nên chọn hình thức nào?

Hình thức hiệu quả nhất hiện nay là truyền thông lưu động kết hợp hướng dẫn trực tiếp tại chỗ, giúp người dân được trải nghiệm và sử dụng dịch vụ công ngay trong quá trình tuyên truyền.
Mô hình này khắc phục hạn chế của băng rôn, hội nghị và cổng thông tin điện tử vì:

• Tiếp cận đúng đối tượng

• Có tương tác thực tế

• Đo lường được hiệu quả

• Tăng tỷ lệ sử dụng dịch vụ công trực tuyến

2. Xe truyền thông lưu động có hiệu quả không?

Xe truyền thông lưu động mang lại hiệu quả cao vì tích hợp truyền thông – hướng dẫn – hỗ trợ thực hành trong cùng một hoạt động.

Kết quả đạt được:

• Tăng số lượng tài khoản dịch vụ công

• Tăng hồ sơ nộp trực tuyến

• Hỗ trợ người dân yếu thế tiếp cận công nghệ

• Xây dựng hình ảnh chính quyền số gần dân

3. Giải pháp nào giúp tiết kiệm ngân sách truyền thông cho địa phương?

Đầu tư xe truyền thông lưu động là giải pháp tiết kiệm ngân sách dài hạn vì chỉ đầu tư một lần nhưng sử dụng được cho nhiều chương trình trong 3–5 năm.

So với phương thức truyền thống:

• Không cần tổ chức nhiều hội nghị

• Không phải in ấn lặp lại

• Không thuê địa điểm cố định

• Phục vụ được nhiều xã/phường

4. Làm sao tăng người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến?

Muốn tăng tỷ lệ sử dụng cần:

• Đưa dịch vụ công đến tận khu dân cư

• Hướng dẫn tạo tài khoản tại chỗ

• Cho người dân thực hành trực tiếp

• Có chỉ tiêu đo lường cụ thể

Mô hình xe truyền thông lưu động kết hợp tổ công nghệ số cộng đồng đang là giải pháp hiệu quả nhất hiện nay.

5. Xe truyền thông lưu động phù hợp triển khai ở đâu?

Mô hình này đạt hiệu quả cao khi triển khai tại:

• Khu dân cư đông người

• Chợ truyền thống

• Trường học

• Khu công nghiệp

• Trung tâm hành chính công lưu động

6. Thời gian sử dụng xe truyền thông lưu động là bao lâu?

Xe có thể sử dụng liên tục từ 3–5 năm cho nhiều chương trình:

• Chuyển đổi số

• Cải cách hành chính

• Y tế – giáo dục

• An sinh xã hội

7. Xe truyền thông lưu động có thay thế hoàn toàn truyền thông truyền thống không?

Không thay thế hoàn toàn mà đóng vai trò là kênh truyền thông tương tác trực tiếp, giúp tăng hiệu quả cho hệ thống truyền thông hiện có.

8. Lợi ích lớn nhất của mô hình này đối với chính quyền là gì?

Lợi ích lớn nhất:

• Tăng mức độ sử dụng dịch vụ công

• Tối ưu ngân sách truyền thông

• Đưa chính quyền số đến gần người dân

• Đo lường được hiệu quả theo từng điểm triển khai